Performance indicator
Average response time
Availability Management - overview
Description
Short description
Der Dienstleister benötigt eine gewisse Zeit, um die erforderlichen Maßnahmen zu veranlassen. Die diesbezüglich aufgewendete Zeit ist die Reaktionszeit (Response Time). Während dieser Zeit wird die Diagnose erstellt, damit gleich im Anschluss mit der Reparatur begonnen werden kann.
Description
The provider needs time to respond. This particular amount of time is the Response Time. This time is used for diagnosis, which can then be followed by repair.